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| layout: docs-cn |
| title: 常见问题 |
| categories: 开始 |
| permalink: /cn/docs/gettingstarted/faq.html |
| since: v0.6.x |
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| ### 如果在使用 Kylin 中遇到了问题 |
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| 1. 使用搜索引擎（谷歌/百度）、[Kylin 的邮件列表的存档](http://apache-kylin.74782.x6.nabble.com/), [Kylin 的 JIRA 列表](https://issues.apache.org/jira/projects/KYLIN/issues) 来寻求解决办法。 |
| 2. 浏览 Kylin 官方网页，尤其是[文档](http://kylin.apache.org/docs/) 和 [常见问题](https://cwiki.apache.org/confluence/display/KYLIN/FAQ) 页面。 |
| 3. 向社区求助，用户可以在订阅 Apache Kylin 的邮件列表之后，用个人邮箱向 Apache Kylin 邮件列表发送邮件，所有订阅了邮件列表的用户都会看到此邮件，并回复邮件以发表自己的见解。 |
| Apache Kylin 主要有 3 个邮件列表，分别是 dev、user、issues。dev 列表主要讨论 Kylin 的开发及新版本发布，user 列表主要讨论用户使用过程中遇到的问题，issues 主要用于追踪 Kylin 项目管理工具（JIRA）的更新动态，订阅的方法请参考 [Apache Kylin 邮件群组](https://kylin.apache.org/cn/community/) 页面中的订阅方法。 |
| 也正因为 Apache Kylin 社区是开源社区，所有用户和 Committer 都是志愿进行贡献的，所有的讨论和求助是没有 SLA（Service Level Agreement）的。为了提高讨论效率、规范提问，建议用户在撰写邮件时详细描述问题的出错情况、重现过程、安装版本和 Hadoop 发行版版本等，并且最好能提供相关的出错日志。另外，因为用户的全球化，建议提问时使用英文撰写邮件内容、至少保证邮件主题使用英文。有一篇关于如何提问的[How To Ask Questions The Smart Way](http://catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html) 文章，推荐阅读。 |
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| 为了方便编辑和更新，Kylin 4.x 常见问题收集在Apache kylin Wiki，您可以从中查找是否有自己需要的答案： |
| [Apache Kylin4.0 FAQ](https://cwiki.apache.org/confluence/display/KYLIN/FAQ) |
